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客服中心外包服務

 

天房客服中心于2009年創立,中心運營多年來具有豐富的管理、培訓及為各企業提供一體化建設客服中心的解決方案等經驗,可為各企事業單位提供多元化服務。

外包方式:

?軟件及硬件系統的外包

軟件的搭建、更新、維護、管理、升級。系統平臺可以放在呼叫中心和企業內部。

?人員外包

提供坐席招聘、培訓、監督、管理及考核等一些列人員管理方案。坐席員可企業獨享也可共享,大大降低了企業的人員成本及管理成本。

?工作場地靈活部署

系統、坐席均可根據企業要求可設單點或分布式場地部署,統一規劃及管理。

 

1、我們的優勢

?企業對外統一服務號碼,提升企業形象

?企業前期投資“零”負擔

?一人一機即可成為呼叫中心

?短包、長包時間可控

?隨時擴大、縮小服務范圍

?電話、微信、短信、傳真、mail、APP等多渠道與您的用戶交互,服務永不 “占線”

?企業可進行實時監控、所有交互記錄隨時查看

?客戶資源統一管理、調用及分析為企業提供戰略決策

2、我們的案例

服務單位               服務時間

天津房地產集團有限公司      7*24小時

天津天保物業服務有限公司     7*24小時

天津市華升物業管理有限公司    7*24小時

天易物聯社區服務           7*12小時

天津市委組織部            7*12小時